Решение проблем с фильтрацией протоколов |
Если возникают проблемы с браузером или почтовым клиентом, сначала следует определить, нормально ли работает фильтрация протоколов. Для этого временно отключите фильтрацию протоколов приложений в дополнительных настройках (обязательно включите его после решения проблемы, иначе браузер и почтовый клиент останутся без защиты). Если после отключения неполадка исчезает, см. ниже список распространенных проблем и способов их решения. Проблемы с обновлением или безопасностью обмена даннымиУ приложения проблемы с обновлением или защищенностью канала связи.
Проблема с доступом к устройству в сетиЕсли не удается использовать какие-либо функции устройства в сети (например, не удается открыть веб-страницу с фотографиями веб-камеры или воспроизвести видео на домашнем мультимедийном проигрывателе), добавьте IPv4- и IPv6-адреса в список исключенных адресов. Проблемы с определенным веб-сайтомИсключить определенные веб-сайты из фильтрации протоколов можно с помощью управления URL-адресами. Например, если не удается получить доступ к странице https://www.gmail.com/intl/en/mail/help/about.html, попробуйте добавить *gmail.com* в список исключенных адресов. Ошибка «Все еще работают некоторые приложения, которые могут импортировать корневой сертификат»При включении фильтрации протоколов SSL программа ESET Smart Security выполняет фильтрацию протокола SSL таким образом, что установленные программы доверяют ее действиям (происходит импорт сертификата в их хранилище сертификатов). Для некоторых приложений это невозможно, если они запущены. Например, для браузеров Firefox и Opera. Закройте эти приложения (для этого рекомендуется открыть диспетчер задач и удалить записи firefox.exe и opera.exe на вкладке «Процессы»), а затем нажмите кнопку «Повторить». Ошибка: недоверенный издатель или недопустимая подписьСкорее всего, это значит, что при вышеописанном импорте произошла ошибка. Сначала закройте все упомянутые приложения. Затем выключите фильтрацию протоколов SSL и включите ее обратно. Будет выполнена повторная попытка импорта. |