|
Ви можете відправляти файли та сайти на аналіз компанії ESET у
відповідному діалоговому вікні. Щоб відкрити його, натисніть
Інструменти > Надіслати файл для аналізу. Якщо ви виявили на
комп’ютері файл, поведінка якого викликає підозру, або підозрілий
веб-сайт, їх можна відправити на аналіз до антивірусної лабораторії
компанії ESET. Якщо буде визначено, що файл або веб-сайт шкідливий,
ми додамо засоби для його виявлення до одного з наступних
оновлень.
Файл також можна відправити електронною поштою. Якщо цей варіант
зручніший для вас, додайте відповідні файли до архіву WinRAR/ZIP,
установивши для нього пароль "infected", і надішліть на адресу
samples@eset.com. Обов’язково вкажіть інформативну
тему повідомлення, а також надайте якомога більше інформації про
файл (наприклад, зазначте веб-сайт, з якого його завантажено).
ПРИМІТКА.
Перед відправленням файлу до ESET
упевніться, що виконується один або кілька з таких
критеріїв:
|
·
|
файл не
виявляється взагалі
|
|
·
|
файл неправильно
визначається як загроза
|
Відповідь ви не отримаєте, окрім випадків, коли для аналізу
будуть потрібні додаткові відомості.
У спадному
меню Причини відправлення файлу
виберіть опис, який відповідає
отриманому повідомленню:
|
·
|
Підозрілий сайт
(веб-сайт,
інфікований будь-яким шкідливим ПЗ) |
|
·
|
Файл, заблокований
помилково (файли, неправильно
розпізнані як інфіковані) |
|
·
|
Сайт, заблокований
помилково
|
Файл/сайт – шлях до файлу або
веб-сайту, який потрібно відправити.
Контактна адреса електронної
пошти – контактна адреса електронної пошти, яка
відправляється до ESET разом із підозрілими файлами, і може
використовуватися для зв’язку з вами, якщо для аналізу будуть
потрібні додаткові відомості про надіслані файли. Додавати
контактну адресу електронної пошти необов’язково. Ви не отримаєте
відповіді від ESET (окрім тих випадків, коли для аналізу будуть
потрібні додаткові відомості), оскільки щодня на наші сервери
надходять десятки тисяч файлів і ми не маємо можливості відповідати
на всі повідомлення.
|
