|
В ESET Smart Security есть средства для устранения проблем и
информация по поддержке, которые помогут решить возможные
проблемы.
Справка
Открыть справку: нажмите
эту ссылку, чтобы открыть страницы справки ESET Smart Security.
Найти быстрое решение:
выберите эту функцию, чтобы найти решения часто встречающихся
проблем. Рекомендуется ознакомиться с этим разделом, прежде чем
обращаться в службу технической поддержки.
Искать в базе знаний
ESET: в базе знаний ESET содержатся ответы на
наиболее часто задаваемые вопросы, а также рекомендуемые решения
для различных проблем. Эта база знаний регулярно обновляется
техническими специалистами ESET, что делает ее самым полезным
инструментом для решения разнообразных проблем.
Активация
продукта: здесь отображаются сведения о сроке действия и
типе лицензии. Нажмите Активировать
лицензию, чтобы активировать продукт, или нажмите
Изменить лицензию, чтобы изменить текущую
информацию о лицензии.
Служба поддержки
клиентов
Запрос в службу поддержки
клиентов через веб-форму (рекомендуется): если не удается
найти ответ на вопрос, обратитесь в службу поддержки клиентов ESET,
используя форму, которая расположена непосредственно в программе
ESET Smart Security. Специалисты службы максимально быстро ответят
на вопрос, так как технические данные из программы автоматически
передаются вместе с запросом.
Запрос в службу поддержки
клиентов через форму в программе: если не удается найти
ответ на вопрос, можно также обратиться в службу поддержки клиентов
с помощью формы, содержащейся в программе.
Специализированное средство
очистки...: средства удаления распространенных вредоносных
заражений. Дополнительную информацию см. в этой статье базы знаний
ESET.
Дополнительная
информация
О программе ESET Smart Security 8: на
экран выводится информация о вашей копии программы ESET Smart Security.
Проверить действительность лицензии:
если воспользоваться этой командой, ESET Smart Security обратится к
серверам аутентификации ESET, чтобы проверить действительность
лицензии. В окне «Действительность лицензии» отображается дата
окончания срока действия лицензии для имени пользователя и пароля,
введенных при настройке обновлений. Правильно введенные данные
аутентификации необходимы для поддержания программы и базы данных
сигнатур вирусов в актуальном состоянии, что является наиболее
важным аспектом работы любого решения для обеспечения
безопасности.
Для обновления лицензии посетите веб-сайт http://www.eset.com/renew.
Энциклопедия угроз: ссылка на
энциклопедию угроз ESET, которая содержит информацию об опасностях
и симптомах разных видов заражений.
|
