|
В этом разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть при
использовании защиты в режиме реального времени, и способы их
устранения.
Защита файловой
системы в режиме реального времени отключена
Если защита файловой системы в режиме реального времени
непреднамеренно была отключена пользователем, ее нужно включить.
Для повторной активации защиты в режиме реального времени перейдите
в раздел Настройка и в главном окне
программы нажмите Защита файловой системы в
режиме реального времени.
Если защита файловой системы в режиме реального времени не
запускается при загрузке операционной системы, обычно это связано с
тем, что отключен параметр Автоматический запуск
защиты файловой системы в режиме реального времени. Чтобы
установить этот флажок, перейдите в раздел «Дополнительные
настройки» (F5) и выберите Компьютер > Защита от вирусов и
шпионских программ > Защита файловой
системы в режиме реального времени в дереве расширенных
параметров. Проверьте, что в разделе Дополнительные настройки в нижней части этого окна
установлен флажок Автоматический запуск защиты
файловой системы в режиме реального времени.
Защита в режиме
реального времени не обнаруживает и не очищает заражения
Убедитесь в том, что на компьютере не установлены другие
программы защиты от вирусов. При одновременной работе двух систем
защиты от вирусов могут возникнуть конфликты. Перед установкой ESET
рекомендуется удалить с компьютера все прочие программы защиты от
вирусов.
Защита файловой
системы в режиме реального времени на запускается
Если защита не запускается при загрузке системы, но функция
Автоматический запуск защиты файловой системы в
режиме реального времени включена, возможно, возник конфликт
с другими приложениями. Чтобы получить помощь для решения этой
проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов ESET.
|
